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SuperReception互動語音應答系統 |
其他一般應答系統 |
| 改變預設語音服務 |
可以透過系統介面或直接致電更改。 |
只可透過電腦介面更改。 |
| 可以事先改變預設語音及由使用者事先設定改變語音的時間。 |
不可事先改變預設語音。 |
| 索取傳真服務 |
傳真資料被事先分類，更能使用密碼控制某些內部文件的發放，保障私隱。 |
無此功能 |
| 系統流程 |
可根據使用者預先設定的日期與時間提供不同流程。 |
只限於一種流程 |
| 來電轉駁 |
系統會根據致電者所選的語言及服務而將來電轉接至不同的電話。來電也可被轉接至不同的員工以確保平均分配來電。系統更能在不同的日子或時
段將來電轉至不同的電話。 |
只可轉駁至同一個號碼。 |
| 提醒收聽留言功能 |
致電者可在不同的語音信箱留言， 系統除可以電話提醒及電話亮燈外， 更能透過電郵通知接收者。 |
無此功能 |
| 顧客個人預設語音 |
不同語音信箱的個人預設語音可在流程最初時就被設定。
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無此功能 |
| 報表 |
- 匯報每日不同時段所接收的來電數量。
- 顯示不同預設語音的收聽頻率報，幫助客戶了解顧客的需要。
- 顯示來電接駁的成功率及平均接駁時間。
- 所有報表都在不對系統造成任何干擾的情況下完成輸出(Excel 或 txt 格式)。
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無此功能 |
| 電話錄音系統 |
本系統可包括一個自動電話對話錄音系統。 |
無此功能 |
| 來電者身份記錄 |
系統會自動記錄來電者的電話號碼作識別用途。 |
無此功能 |
| 保養服務 |
本公司提供每兩個月定期上門儀器檢查及後備系統。 |
無此服務 |
| 獨創的雙系統模式確保服務可靠性 |
如果系統運作出現任何問題， 在不需人手操作的情況下， 後備系統將會自動運作。 |
無此服務 |
